早在数年前就悄然崛起的无人零售行业，近期热度再度升温。作为新零售时代的新业态模式，以自动售货机、无人商店及无人货架等形式出现的无人零售行业，正在向规模化阶段发展，成为线下消费的重点增长板块，尤其是在快消品领域，增量市场不断扩容。数据显示，2021-2026年，我国线下快消品市场总销售额有望达到40620亿元，复合年均增长率为3.6%，而无人零售市场复合年均增长率可达23.7%。机构预测，预计到2026年，我国无人零售销售规模将达到800亿元。

我国无人零售产业发展已进入2.0时代

(资料图片)

作为零售业新物种之一，无人零售的出现改变了行业生态，实现了全产业链的数字化，从根本上重塑人货场关系，成为新零售体系的重要分支。近年来，随着一系列技术革命的推动，无人零售既为广大运营商解决了前端成本问题，又为消费者拓展了消费渠道，丰富了消费场景，提升了消费体验。

从成本因素来说，无人零售模式剔除了劳动力成本，为运营商降本增效提供了便利。众所周知，随着我国人口老龄化加剧，人力成本不断上升，劳动力成本成为零售行业不可规避的压力因素。尤其是在传统便利店，员工成本普遍占销售额的10%到12%。而无人零售模式的推广，让一名员工就能同时管理10-20家无人终端店面，在有效控制成本的基础上，也更利于品牌运营商的连锁经营，让行业毛利率大幅度上升。

对于消费者而言，随着移动支付等技术成为主流，消费体验已经成为全民关注的热点话题。针对这个趋势，无人零售模式不仅可以满足消费者“近距离”购物需求，也以更优化的自由度提升了购物体验。尤其是对于不同需求的消费者而言，无人零售让消费场景进一步丰富，全面满足千人千面的个性化购物需求。

在我国，无人零售行业已经经历了1.0发展阶段，并在2017-2018年从高峰跌入谷底。数据显示，在这一阶段创投圈在无人零售赛道的投资额超460亿元，但很多项目并未形成规模化趋势，多个品牌昙花一现，主要是因为市场不够成熟，相关经营模式存在一系列短板。而经历了初期的探索，自2020年开始，初创企业在资本市场的助力以及疫情因素的作用下，通过技术研发和模式创新，让不同模式的无人零售产品不断涌现。不同领域的企业进入赛道，形成合作联动，也让整个产业的发展更为稳定。

目前，我国无人零售产业主要包括开放货架、无人货柜、无人便利店、无人超市四种形式，整个行业虽然还处于发展初级阶段，但市场成熟度越来越高，已经迈入2.0时代。在市场竞争格局方面，缤果盒子、F5未来商店、猩便利、领蛙等初创企业势头正劲，阿里巴巴、京东、苏宁、娃哈哈等电商和传统零售企业也在加码发力。资本与市场的联动，加上利好政策的推动，让无人零售行业未来发展令人期待。

发展无人零售是互联网新零售时代的必然趋势

从互联网产业发展趋势来看，线上流量红利已经逐步消失，引流成本不断攀升，在这样的局面下，越来越多的零售企业开始主打“线上线下融合”发展模式，不断拓展新零售产业布局，而无人零售也成为新零售体系下线下板块布局的必然选择。随着物联网、AI、5G等技术的飞速发展，Z世代、M世代等年轻消费者成为了市场消费主力，新兴群体对于内容、互动、消费者体验、供应链效率、消费场景都有更高的要求，无人零售也被他们推向了时代风口。

经历了疫情的影响，各个年龄层的消费者的防控意识全面提升，这就促使消费者重新关注无接触式购物，让自动售货机和无人超市成为线下消费的主流选择。数据显示，2023年上半年，无人零售相关业态持续火爆，仅仅是自助贩卖机领域，今年全国市场的自动售货机数量就有望突破155万台。

在政策层面，自2021年开始，从《城市一刻钟便民生活圈建设指南》到《关于加快场景创新以人工智能高水平应用促进经济高质量发展的指导意见》，一系列政策密集落地，明确提出要加大支持无人零售产业的赋能力度。受到政策影响，近年来我国无人零售相关企业注册量也在持续增长。数据显示，2016年，我国无人零售相关企业为3136家，预计今年企业注册量将达到24000家以上。在市场布局方面，目前华东地区依然是无人零售产业的重点区域。而随着行业不断发展，未来市场重心也将向更多的区域辐射延伸，由此将创造更大的增量市场。

市场逐渐培育成型吸引更多企业投资布局

近年来，围绕无人零售的相关核心技术持续实现迭代与创新，再加上消费者的消费习惯逐渐养成，市场越来越成熟，也吸引多个领域的行业知名企业纷纷进入无人零售赛道布局。

厦门信达(000701.SZ)是厦门国贸控股集团的核心成员企业，公司连续多年入选中国上市公司500强。经过多年发展，企业已经形成了数字智能、供应链、汽车三大核心业务。早在2018年，其子公司信达物联就与阿里在中国香港推出全球首家人工智能服饰数字化概念店。近年来，企业物联业务板块发展迅猛，信达物联产品已广泛应用于无人零售管理、图书馆管理等领域。

中亚股份(300512.SZ)是国家火炬计划重点高新技术企业，拥有世界级的数控加工和检测设备，其核心业务包括智能包装设备和无人零售设备。去年12月，中亚股份与多家企业合作对杭州新鲜部落增资，进一步整合与无人零售设备相关的业务及资源，将实现研发体系、技术储备、运营能力等方面的融合完善。

欢乐家(300997.SZ)专注椰子汁和水果罐头市场，是业内知名的大型民营综合食品生产企业。自2020年开始，企业在无人零售领域持续加大投入。其中，公司通过募投计划投入“智慧新零售网络建设项目”，着重打造线下渠道销售网络。按照规划，在热门城市的商场、写字楼、交通枢纽等人流密集区域，欢乐家将投放5万台“欢乐家”自助智能零售终端。

远望谷(002161.SZ)是中国物联网产业的代表企业，也是全球领先的RFID和物联网技术解决方案供应商，以及国内首家RFID行业上市公司。由于RFID技术是无人零售的重要技术之一，近年来远望谷在不断扩大产业合作的基础上，开始向RFID物联网垂直应用领域发力。其中，远望谷与深圳老牌零售商天虹股份共同打造的“Well GO”是全国首家有实体零售企业参与的无人便利店。